风波不断 Samsung Galaxy Note 7 即将面临停售危机，官方发出回收配套方案 !

Samsung 新发售的 Galaxy Note 7 全新智慧型手机在推出后便经历了多起 ”电池爆炸” 事件，引发全球性的关注，前些日子 Samsung 已经陆续回收所有 Note 7 手机并将为购买者更换新款手机，不过就在近来拿到新手机的用户身上似乎还是有爆炸情事传出，更加让许多消费者为手上的 Note 7 手机担心，面对品牌旗下旗舰型的产品发生此系列事件，对于 Samsung 来说这又是更加严酷的考验，而官方也在近日释出以下声明，将会停止销售 Galaxy Note 7 并陆续进行更深入的调查：

关于停止销售 Galaxy Note7 和换机，台湾三星官方声明如下：

三星将要求全球合作伙伴停止销售 Galaxy Note7 和换机，同时进行进一步调查。

我们正与相关监管机构合作，调查最近 Galaxy Note7 所涉及的事件。由于消费者安全仍然是我们的首要考量，三星将要求全球电信业者和零售合作伙伴停止销售 Galaxy Note7 和换机，同时持续进行调查。

我们正与相关监管当局密切合作，採取一切必要步骤，来解决此问题。凡持有旧款 Galaxy Note7 或已换货的消费者应关闭电源并停止使用，台湾三星将跟进停止更换 Galaxy Note7 新机事宜，新版 Galaxy Note7 亦将开放退货，并提供相关换购优惠方案。

关于 Galaxy Note 7 在台回收配套方案

消费者的安全为我们的优先考量，台湾三星将回收Galaxy Note7，经与各通路伙伴进一步协商，将提供给消费者退货、换购之配套方案，详细内容如下：

退货方案：

• 退货地点：
• 原购买门市办理。
• 消费者遇原店家为一般传统通讯行或原店家不愿受理等相关问题，请先致电三星客服0800-329-999。
• 日期：各大电信业者即日起开始受理，三星智慧馆预计于 10 月 15 日起开始受理。
• 退货条件：
• 退货需备妥相关原购买凭证，及相关配件 (包含手机主体，S Pen 笔，充电器）。
• 原已提供之换货赠品 32G OTG、统一超商i礼赠 7-ELEVEN 500 元购物金无须回收。
• Galaxy Note7 专属原厂配件如欲退货，须备妥相关原购买凭证至原购买地点办理。
• 凡消费者产品有包膜并须提出消费凭证，补偿上限为 NT$1,500 元。

换购优惠方案：

• 日期：即日起至2016年11月15日止。
• 换购地点：
• 原购买门市。
• 消费者遇原店家为一般传统通讯行或原店家不愿受理等相关问题，请先致电三星客服0800-329-999。
• 换购三星现有机种：
• Galaxy S7 edge：除由通路退回产品差价^(注一)，另加码NT$3,000元现金礼券^(注二)。
• Galaxy Note 5：除由通路退回产品差价^(注一)，另加码NT$3,000元现金礼券^(注二)。

注一：产品差价依各通路公告为準。

注二：现金礼券将计入年度个人所得申报，採用邮寄方式提供，须上网登录换购前后机型之 IMEI 码及SN 码，敬请消费者事先保留原 Galaxy Note7 IMEI 码及SN 码，登录详情将另行于官网公告。

info / Samsung